سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزتي العميلة،

بعد إتمام الطلب وصدور رقم الطلب، لا يحق الاستبدال أو الاسترجاع.

ويُستثنى من ذلك بعض الحالات الخاصة في حال وجود خطأ في الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:

الحالات التي يُنظر فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:

• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج

يتم في هذه الحالة:

• تعديل العيب، أو

• استبدال القطعة بعباية أخرى، أو

• استرجاع المبلغ،.

ويشترط لقبول ذلك:

• أن تكون القطعة غير مستعملة نهائيًا.

• أن تكون بحالتها الأصلية.

• إرفاق صور واضحة فور الاستلام توضح المشكلة.

في حال ثبوت استخدام القطعة، يُرفض الطلب، ولا يُعد ذلك خطأ من المتجر، وإنما يُعتبر سوء استخدام من قبل العميلة.

⸻

• وجود نقص في الطلب

يتم إرسال الجزء الناقص، أو استرجاع قيمة الجزء غير المستلم.

• استلام طلب مختلف عن الطلب المسجل.

⸻

مدة الإبلاغ عن الخطأ

يجب إشعار المتجر بأي ملاحظة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

بعد مرور 24 ساعة، يخلي المتجر مسؤوليته عن أي مطالبات، ويُرفض أي طلب تعديل أو تعويض.

⸻

تنبيهات مهمة

• لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في حال:

• عدم مناسبة المقاس.

• عدم مناسبة نوع القماش.

• تغيير الرأي بعد الشراء.

• يتم توضيح نوع القماش والمقاسات بدقة في صفحة كل منتج، ويُعد إتمام الطلب إقرارًا من العميلة بالاطلاع على جميع التفاصيل والموافقة عليها.

⸻

إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.